BUJ

Kā es varu rezervēt transfēru?
Sekojiet instrukcijām mūsu rezervācijas platformā un aizpildiet visus tukšos laukus.
Vai es varu uzticēties šoferiem iekš Dispocars?
Jā, protams. Mēs manuāli pārbaudam un apstiprinam katru pakalpojuma sniedzēju. Visi pakalpojuma sniedzēji ir licenzētas kompānijas ar derīgām apdrošināšanas polisēm saskaņā ar vietējiem likumiem.
Kādu izbraukšanas laiku man izvēlēties?
Ja izbraukšana ir no lidostas, vilciea stacijas, autoostas, mēs iesakam norādīt lidojuma/autobusa/vilciena ierašanās laiku, kā izbraukšanas laiku. Kā arī norādīt lidojuma/vilciena/autobusa numuru, lai šoferis varētu sekot līdz, gadījumā, ja rodas kādas izmaiņas. Ja izbraukšana ir no viesnīcas vai citas adreses uz lidostu tad Jums izbraukšanas laiks būs jāaprēķina pašiem. Mēs iesakamIn case pick up is from your hotel to the airport, you will have to calculate the departure time by yourself. Mēs iesakām izmantot 3 stundu rezervi lidostas transfēram.
Cik ilgs būs mans transfērs?
Tas ir atkarīgs no tā kādu galamērķi Jūs izvēlēsieties. Jums būs iespēja redzēt aptuveno ceļā pavadīto laiku, rezervācijas procesā.
Ko man darīt, ja es ielidoju ātrāk nekā paredzēts?
Parasti šoferi seko līdzi lidojuma numuram un redzēs, ja lidmašīna plāno nolaisties ātrāk nekā paredzēts. Ja būs iespējams šoferis pielāgosies jaunajam ielidošanas laikam. Gadījumā, ja tas nebūs iespējams tad šoferis ieradīsies oriģinālajā nolaišanās laikā. Jūs varat droši sazināties ar vietējo pārvadātāju, kad esat nolaidušies, lai precizētu.
Vai mans šoferis var uztaisīt papildus pieturu vai mainīt maršrutu?
Gadījumā, ja Jums rodas nepieciešamība veikt papildus pieturu vai mainīt maršrutu, Jums jāsazinās ar mums, lai izskatītu iespējas mainīt Jūsu rezervāciju. Jūsu rezervācijas apstiprinājuma failā, kas tiek nosūtīts uz Jūsu e-pasta adresi ir norādīta fiksēta cena par vienvirziena transfēru bez pieturām vai citām izmaiņām.
Vai es varu ceļot ar dzīvnieku?
Dzīvnieku pārvadāšanu reglamentē likumdošana. Jebkurš dzīvnieks jāpārvadā pārnēsājamā somā/būrī, un tam jābūt medicīniskām izziņām un citiem dokumentiem saskaņā ar apmeklētās valsts tiesību aktiem. Pirms ceļojuma / rezervācijas Jums jāsazinās ar mūsu klientu atbalstu, lai mēs varētu to apstiprināt ar transporta pakalpojumu sniedzēju.Svarīga piezīme: likuma pārkāpuma gadījumā Jūsu vadītājam ir tiesības atteikties nodrošināt šo pakalpojumu. Uzņēmums-pārvadātājs var pieprasīt kompensāciju par jebkādiem transportlīdzekļa bojājumiem brauciena laikā.
Vai šoferis runā Angliski?
Mēs cenšamies izvēlēties partnerus kuru šoferi pārzin Angļu valodu. Tomēr mēs nevearam garantēt, ka katrs šoferis varēs sazināties Angļu valodā.
Kādā valūtā tiek iekasēta samaksa par transfēru?
Ja netiks izvēlēts citādi, no Jums tiks iekasēta samaksa EUR.
Vai cena ir par katru pasažieri vai par transportlīdzekli?
Visas mūsu mājas lapā norādītās cenas attiecas uz katru transportlīdzekli.
Kas notiek, ja mans lidojums kavējas?
Jūsu izvēlētais pārvadātājs sekos līdzi Jūsu norādītajam lidojuma numuram, kuru Jūs būsiet norādījis veicot rezervāciju. Ja kavēšanās ir ilgāk par vienu stundu (60 min.) lūdzu sazinietes ar mums zvanit (kontakt numurs ir norādīts mūsu mājaslapā).
Kas notiek, ja mans lidojums tiek atcelts vai pārcelts?
Gadījumā, ja Jūsu lidojums tiek atcelts vai pārcelts uz vēlāku laiku vai datumu lūdzu sazinieties ar vietējo transporta pārvadātāju. Kontaktinformāciju Jūs varat atrast uz Jūsu rezervācijas apstiprinājuma faila. Informējiet pārvadātāju par situāciju un precizējiet vai ir iespējams vienoties par papildus gaidīšanas laiku vai mainīt transfēra datumu. Lūdzu ņemiet vērāk, ka tas iespējams var radīt papildus izmaksas. Mēs neuzņemamies atbildību par izmaksām, kas radušās lidojuma atcelšanas dēļ, un iesakām jums sazināties ar ceļojumu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju, lai iegūtu papildinformāciju par atlīdzību.
Kā es atradīšu savu šoferi?
Šofera informācija tiks norādīta Jūsu rezervācijas failā. Lielākā daļa šoferu sagaida klientus ielidošanas zonā, pēc bagāžas saņemšanas turot rokās zīmi ar klienta vārdu. Jūs varat redzēt vai sagaidīšanas (Meet&Greet) pakalpojums ir iekļauts cenā pirms rezervācijas veikšanas. Ja Jūs nevarat atrast šoferi, nekavējoties zvaniet uz norādīto numuru. Gadījumā, ja šoferi nav iespējams sasniegt, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.
Kas notiek, ja es nesatieku savu šoferi?
Vispirms Jums vajadzētu mēģināt sazināties ar šoferi pa tālruņa numuru, kas norādīts rezervācijas failā. Ja šoferi nav iespējams sazvanīt, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varam izpētīt situāciju un attiecīgi rīkoties.
Kas notiek, ja man ir nepieciešams atcelt manu transfēru?
Atcelšanu var veikt pa e-pastu vai klientu portālā. Lūdzu, pārbaudiet mūsu atcelšanas politiku attiecībā uz atmaksas nosacījumiem.
Ko darīt, ja es atstāju kaut ko transportlīdzeklī?
Nekavējoties sazinieties ar vietējo pārvadātāju pa to pašu tālruņa numuru, kas norādīts rezervācijas apstirinājuma failā. Jums savstarpēji jāvienojas par to kā atgūsiet savu atstāto mantu. Diemžēl mēs nevaram būt atbildīgi par atstātajām mantām vai par izmaksām, kas radušās zaudēta īpašuma neatdošanas dēļ.
Kā es varu saņemt maksājuma kvīti?
Jūs automātiski saņemsies apmaksas rēķinu Jūsu e-pastā pēc apmaksas veikšanas. Vai arī Jūs to varat nolādēt Klientu Portālā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka maksājuma kvīts nav PVN rēķins.
Ko darīt, ja mans maksājums tika atteikts?
Ja Jūsu maksājums tika atteikts lūdzu sazinieties ar savu banku vai mēģiniet izmantot citu kredītkarti. Mēs pieņemam VISA, Master Cards, AMEX, PayPal un citus.
Kā es varu zināt, ka mana rezervācija ir veiksmīga?
Pēc rezervācijas un apmaksas veikšanas Jūs saņemsiet e-pastu ar apstiprinājumu 24 stundu laikā no pārvadātāja un maksājuma kvīti. Tas nozīmē, ka Jūsu rezervācija ir veiksmīga.
Kā es varu samaksāt par savu rezervāciju?
Rezervācijas brīdī Jūs veiksiet pilnu apmaksu par rezervāciju.
Kā es varu pieprasīt naudas atmaksu?
Pretenzijas par naudas atmaksu ir jāiesniedz pa e-pastu vai klientu portālā. Visi atmaksas pieprasījumi jāiesniedz 7 dienu laikā pēc ceļojuma datuma. Lūdzu, sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas / dokumentācijas, lai mēs pēc iespējas ātrāk izskatītu jūsu atmaksas pieprasījumu.
Kā es varu mainīt savu rezervāciju?
Jūs varat mainīt savu rezervāciju sazinoties ar mums vai pieslēdzoties Klientu Portālam.
Es neesmu saņēmis savu rezervācijas apstiprinājumu, ko darīt?
Lūdzu dodiet tam 24 stundas, lai sanemtu rezervācijas apstiprinājumu savā e-pastā. Rezervācijas apstiprinājums tiek izsūtīts tikai tad, kad vietējais transporta pārvadātājs ir apstiprinājis pakalpojumu. Jūs varam apskatīt vai izprintēt rezervācijas apstiprinājumu e-pastā vai Klientu Portālā.
Kāds man ir apdrošināšanas segums?
Apdrošināšanas segums katrā valstī ir atšķirīgs. Tas attieksies uz vietējo likumdošanas prasību minimumu. Lai iegūtu vairāk informācijas, varat tieši sazināties ar transporta uzņēmumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas neatbrīvo jūs no ceļojuma apdrošināšanas, kas sedz citus gadījumus, piemēram, lidojuma kavēšanos, veselību utt.
Kā es varu veikt sūdzību?
Pirmkārt, jums vajadzētu mēģināt atrisināt problēmu tieši ar transporta pakalpojumu sniedzēju. Ja tas nav iespējams, lūdzu, vērsieties mūsu klientu atbalsta nodaļā. Lietu var iesniegt 7 dienu laikā pēc ceļojuma datuma.
Kas ir iekļauts transfēra cenā?
Vienvirziena transfērs iekļauj: · Nodokļus · Ceļu nodokļus · Dzeramnaudu · šoferi · Transportr · Degvielu · Vienvirziena transfēru
Cik daudz somas es varu ņemt līdzi?
Rezervēšanas laikā tiks parādīta bagāžas ietilpība, kas mainās atkarībā no izvēlētā transportlīdzekļa lieluma. Ja jūs pārsniedzat rezervācijā norādīto bagāžas ietilpību, lūdzu, sazinieties ar transporta uzņēmumu, lai viņus par to informētu. Pārmērīga bagāža var radīt papildu izmaksas.
Ko darīt, ja es ceļoju ar bērniem?
Rezervēšanas laikā jums jānorāda, vai ceļojat ar zīdaiņiem vai bērniem. Sazinieties ar vietējo transporta pakalpojumu sniedzēju pa numuru, kas norādīts jūsu rezervācijas failā, lai pieprasītu bērnu sēdeklīti, ja nepieciešams. Bērnu sēdekļi tiek uzskatīti par papildaprīkojumu, un par tiem būs jāmaksā. Ja vietējais transporta pakalpojumu sniedzējs nespēj nodrošināt nepieciešamo bērnu sēdeklīti, jums būs jāņem līdzi savs.
Cik pasažieru var ceļot vienā transportlīdzeklī?
Pasažieru skaits tiks norādīts rezervēšanas laikā. Stingri aizliegts pārsniegt pasažieru skaitu. Tam nebūs izņēmumu, un, ja jūs ieradīsities ar vairāk pasažieriem, šoferim ir tiesības atteikt transportu. Vai arī transporta uzņēmums var piedāvāt papildus transportu (ja iespējams / pieejams) un līdz ar to arī papildu maksu.
Kāpēc no manis ir iekasēta papildu maksa?
Lūdzu, sazinieties ar transporta uzņēmumu, lai to precizētu, ja tas nav iespējams, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.
Vai man jāatstāj dzeramnauda šoferim?
Cenā jau ir iekļauts šofera atalgojums, tomēr, ja vēlaties atstāt papildus dzeramnaudu, varat to izdarīt.
Kādi dokumenti man ir nepieciešami transfēra laikā?
Lai pārbaudītu, vai tiek paņemta pareizā persona, var būt nepieciešams rezervācijas apstiprinājuma fails vai digitālā versija, kā arī personas apliecinoš dokuments.
Ko darīt, ja esmu veicis rezervācijas dublikātu?
Ja kļūdas dēļ esat veicis rezervācijas dublikātu, dodieties uz sadaļu Klientu portāls un atceliet vienu no rezervējumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka rezervāciju var atcelt bez maksas 24 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika.
Es nokavēju savu lidojumu, vai es varu saņemt naudas atmaksu?
Diemžēl mēs neatmaksājam naudu, ja nokavējat savu lidojumu. Lūdzu, šajā gadījumā sazinieties ar savu ceļojumu apdrošināšanas kompāniju.
Vai nevarat atrast to, ko meklējāt?
Lūdzu sazinieties ar mums par jebkādu citu informāciju ko Jūs vēlētos uzzināt pirms rezervācijas veikšanas. Kad sūtiet pieprasījumu uz klientu atbalsta e-pastu norādiet rezervācijas numuru un sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas par interesējošo tēmu, lai mēs varam atbildēt pēc iespējas precīzāk un ātrāk.