DISPOCARS – 条款与条件
在使用我们的任何服务之前，请花时间仔细阅读这些条款和条件。这里包含的条款将适用于您无论以何种方式访问我们的任何平台或服务。
DispoCars是Dispo Group SIA的商业名称，Dispo Group SIA是一家注册在拉脱维亚的有限公司（公司注册号：40203254620），注册地址位于Ernestīnes iela 24-4, Rīga, LV-1046（’我们’，’我们’，’DispoCars’）。
这里包含的条款构成了用户和运输服务提供商之间的法律约束协议，该协议由您和我们代表运输服务提供商签订。我们不提供运输服务，也不是运输承运人。提供运输服务的责任由运输服务提供商、司机或车辆运营商承担，他们可以通过使用由DispoCars提供的服务安排提供运输服务。
我们对于运输服务提供商的任何行为或疏忽，包括但不限于未能提供服务或以其他方式影响旅程的任何失败或延误，将不承担责任，也不负有任何责任。您继续使用我们的服务即表示您完全接受这里包含的条款。
如果您不同意受本协议的条款和条件约束，请不要使用或访问我们的服务，也不要注册网站提供的服务。我们可能随时通过在网站上发布修订后的条款来修改本服务条款。在发生此类修订的情况下，所有修订后的条款将在首次发布到网站时自动生效并具有约束力。
账户和预订
1.1. 当您进行预订时，您在此授权我们代表您行事，并通过第三方运输服务提供商为您提供运输服务。当我们在网站上提供服务时，我们邀请您向运输服务提供商发出购买服务的要约。直到您在我们的“预订摘要”页面上点击“立即预订”时，您才会发出此要约。
1.2. 一旦我们（i）收到了必要的付款并（ii）通过电子邮件向您发送了预订确认，您对此服务的使用将被视为已接受。
1.3. 在不损害第17条规定的情况下，您对服务的购买以及服务的提供受到旅程所在国家和/或州的相应法律的约束。
1.4. 为了使您更加方便，您可以通过我们的平台创建一个账户。您将需要提供登录凭据，这些凭据将始终用于登录。您应始终是您账户的唯一授权用户，同时也负责确保您的信息准确。您有责任保守登录信息的机密性，以及因使用您的登录信息在服务上发生的任何活动。
1.5. 您保证并承诺，在使用服务时以及在其他任何时候提供给我们的信息将是真实、准确、最新和完整的。
1.6. 您的账户是个人的，您不得与任何第三方共享您的账户信息，或允许第三方访问您的账户。您理解我们无法控制您账户的使用。我们免除与您的登录信息或您的账户有关的任何责任。
1.7. 如果您怀疑任何未经授权的第三方可能正在使用您的密码或账户，或者怀疑任何其他安全漏洞，您同意立即通过电子邮件向我们通知，发送至 support@dispocars.com。
解释
预订：应指通过我们的任何平台之一请求使用运输服务提供商的服务。
您：还应指使用我们的服务或通过我们的网站进行预订的用户、访客或实体。
驾驶员：指由运输服务提供商分配用于在整个行程中驾驶车辆的人（或人员）。
下车地点：应指用户在预订过程中设定的目的地。
上车地点：应指用户已同意在该位置与车辆和驾驶员会面的地点。
上车时间：应指用户已同意在当地时间（使用上车地点适用的当地时间）与车辆和驾驶员会面的时间。
行程: 应指根据预订协议在上车地点和下车地点之间的旅行，该行程应包括乘客与驾驶员或运输服务提供商（适用的情况下）之间同意的任何后续附加和/或修改的旅行。
乘客：应指进行行程的人（应包括您和/或（如适用）其他人），‘乘客’ 应指其中的任何一个。
服务：应指车辆和驾驶员运输服务的安排和供应。
运输服务提供商：指为预订提供车辆和驾驶员的供应商，相关详情将提供给您（并且在上车时间之前，根据Amber-Transfers的自主裁定，可能会有任何更改，并会在任何时候通知您）。
车辆：指用于完成预订中规定的行程的车辆类型。
网站: www.dispocars.com
我们的责任。
3.1. 我们将尽一切可能的努力，以确保运输服务提供商分配您在预订中请求的车辆，以完成您的行程，尽管我们无法保证车辆的制造和型号。当这不可能时，我们将尽合理努力获取一个替代车辆，该车辆与您在预订过程中所请求的车辆标准相同。
3.2. 收到您的预订后，我们将通知运输服务提供商有关预订的详细信息。
3.3. 一旦我们收到运输服务提供商关于您的预订可以完成的确认，我们将向您在预订过程中提供的电子邮件地址和电话号码发送一封确认电子邮件和确认短信，其中包含您的预订详细信息，并收取预订费用。
3.4. 我们将确保在您的上车时间前最迟24小时，向您在预订过程中提供的电子邮件地址发送一封包含运输服务提供商紧急联系方式的电子邮件，如果您在我们网站上预订时没有收到服务提供商的联系方式。
您的责任
4.1. 尽管我们努力确保本网站上的信息准确无误，但我们和我们的关联公司、供应商或代理人均不能对您，即订票人，对此类信息的准确性负责。我们网站上显示的图片仅供参考。我们建议您在使用此服务时要理性思考，并依赖通过本网站提供给您的信息。
4.2. 您必须确保已向我们提供了关于您的预订要求的完整准确信息，包括但不限于准确的上车时间（使用上车地点适用的当地时间）、上车地点、下车地点以及如适用的航班号、火车时间或渡轮时间。您保证在预订过程中提供给我们的信息据您所知是真实准确的。我们对您提供的不准确信息不承担责任。
4.3. 您保证在预订过程中提供给我们的信息据您所知是真实准确的。我们对您提供的不准确信息不承担责任。
4.4. 您在安排接送时间时，必须确保乘客预留足够的时间到达目的地，并考虑到因交通事故或拥堵、天气状况或当地事件而导致延误的可能性。
4.5. 您必须确保在上车时间乘客在上车地点准时等候。
4.6. 您必须向我们提供有效的联系信息，以便我们在必要时与您联系，并向您提供与您的预订相关的信息或任何协助。
4.7. 您必须确保您和/或乘客（适用的情况下）拥有一部电话，该电话的联系号码已提供，并在上车时间以及根据第5.2和第5.4款所规定的任何等待时间内保持开机并随身携带。
4.8. 此服务不适用于16岁以下的用户，16岁以下的乘客必须由负责任的成年人陪同。
4.9. 所有乘客必须适宜旅行。驾驶员在合理情况下保留拒绝向任何他认为在自己的判断下不适宜旅行的乘客提供服务的权利，或在乘客滥用、醉酒、未成年，或者如果携带任何这类乘客和/或行李将导致驾驶员违反任何适用的交通和/或道路安全法规，或可能损坏车辆的情况下。在这种情况下，我们不对任何旅行安排的完成，也不对您和/或任何乘客（适用的情况下）可能因此而发生的任何费用、赔偿或任何其他费用承担责任。
4.10. 您有责任为您的需求选择适当的车辆类别。在选择车辆类别时，您应考虑车辆内乘客数量和所需的行李空间，并确保车辆满足您的需求。
4.11 您有责任确保乘客在必要或要求的情况下遵守所有条款的规定，以使您能够遵守这些条款，您应对乘客的所有行为和疏忽承担责任。
一般理解
5.1. 您了解您需要让手机保持通畅，以便驾驶员在上车时间与您联系
5.2. 您了解Dispocars的预订包括最多十五（15）分钟的等待时间，如果上车地点是机场，则最多四十五（45）分钟。您需要向我们提供您的航班信息，以便我们能够适当安排上车时间。
5.3. 一旦我们接受您的预订，您将会收到确认电子邮件。收到确认电子邮件后，请务必阅读并仔细核对所有细节。
5.4. 请确保留出足够的时间以到达目的地。我们的估计行程时间不考虑交通状况和其他意外情况，也不考虑您自己的旅行需求（例如，您需要在机场登机前多长时间办理登机手续）。
5.5. 如果您的预订计划发生任何更改，您可以在计划上车时间之前的2（两）到24（二十四）小时之间免费取消行程。这取决于运输服务提供商。在预订过程中，您将被告知相关的取消政策。
5.6. 请仔细阅读上车说明。我们将在您的行程前不迟于24小时内向您发送我们服务提供商的联系方式。如果您遇到任何问题，请随时尽早联系我们。
5.7. 在计划的行程出发前，请确保与您的驾驶员确认目的地。
5.8. 服务订购：即时出租车
5.8.1. 如果您订购了一项运输服务，并且驾驶员已同意执行此项工作，则视为已订购了运输服务。
5.8.2. 一旦驾驶员确认将完成您的行程，您将与驾驶员单独达成一项协议，以提供您与驾驶员达成的协议条款和条件。Dispocars不提供行程服务，也不是与相关驾驶员的协议的一方。
价格和支付
6.1. 除非您和/或任何乘客同意与运输服务提供商和/或司机一起更改旅程，否则所有通行费、拥堵费、税费和小费均包含在网站报价和预订中显示的价格中。 因行程变更而产生的任何额外通行费、拥堵费、付费桥梁费、渡轮票、税费和小费必须由您或乘客酌情支付。
6.2. 您明确了解，一旦驾驶员接到乘客后，如果对您的行程进行更改，您和/或乘客可能会被收费。此类额外费用将在当地与驾驶员和/或运输服务提供商达成一致，并在上车时间（根据我们或驾驶员或运输服务提供商所指示的方式）支付给我们或驾驶员。驾驶员和/或运输服务提供商保留拒绝任何不合理的更改行程请求的权利，如果您对行程进行的更改不被驾驶员和/或运输服务提供商接受，那么我们、驾驶员和/或运输服务提供商均不对您承担任何责任。
6.3. 当我们收到您的预订时，我们将进行预授权（暂时保留可用于您的预订的全部费用，但在那个时候不会从您的账户扣款）。
6.4. 我们会在与运输服务提供商确认您的预订后全额扣款。
上车
7.1. 如果上车地点可能不容易找到或从道路上不明显，您有责任提供准确的详细信息，以帮助驾驶员在上车地点找到乘客。附加信息应在网站的“备注”框中输入，包括但不限于有关未标明道路、安全门安排或特定进出门或其他可能帮助驾驶员找到上车点的信息。
7.2. 如果乘客无法在上车时间与车辆和驾驶员会面，您必须尽快联系运输服务提供商，请求重新安排上车时间。您承认并接受运输服务提供商保留拒绝任何不合理更改上车时间和/或行程的权利。
7.3. 如果运输服务提供商未被通知乘客所需的任何安排更改，那么当乘客到达上车地点时，车辆和驾驶员可能不会在那里等候（无论如何，运输服务提供商无义务同意任何此类更改）。
7.4. 由于运输服务提供商将分配车辆和驾驶员给一项预订，驾驶员将耗费时间前往上车地点、等待和返回上车地点，您承认并接受，如果由于以下原因而导致行程失败：
7.4.1. 预订过程中向我们提供了不正确的上车地点和/或行程详细信息；
7.4.2. 乘客未能在上车时间或在第5.2或5.4款所提到的等待时间结束之前到达上车地点；
7.4.3. 乘客未能按照这些条款重新安排上车时间；
7.4.4. 乘客要求不合理的更改上车时间或行程；
7.4.5. 您或乘客的任何其他原因。
对于由上述原因引起的失败的行程或预订，您将不享有任何退款权利，我们和运输服务提供商均不对您或任何乘客承担任何责任。
特殊请求
8.1. 如果任何乘客有与预订有关的特殊要求或需要额外的设备，乘客需要在预订时或最迟在上车时间前的两（2）个工作日内通知办公室。然而，我们不保证满足任何特殊请求或提供额外设备。
8.2. 由于任何特殊请求或额外设备需求而产生的额外费用将由办公室通知您，并将在行程结束时支付给运输服务提供商。
修正案
9.1. 如果乘客希望进行任何更改，
9.1.1. 如果任何乘客希望更改上车地点或下车地点、日期、时间或车辆类别，乘客应取消预订并重新预订。
9.1.2. 对于乘客信息的任何更改和/或在备注框中添加的评论，这些更改在上车时间前的两（2）个工作日内是免费的。
9.2. 如果我们需要进行更改
偶尔可能需要对预订（接受后）进行更改。在这种情况下，我们将尽合理努力在上车时间前尽快通知您，如果拟议的更改是不可接受的，您可以取消预订而不产生任何取消费用，尽管如果唯一的更改与运输服务提供商的身份有关（我们在上车时间前任何时候都有权更改），您将不被允许取消预订。无论如何，在这些更改或取消的情况下，我们均不对您因此而遭受的任何直接或间接损失承担责任。
投诉
10.1. 如果您对预订或行程有任何不满意，或者您希望提出投诉，您应尽快向DispoCars办公室报告。
10.2. 我们知道，偶尔您可能会觉得您的投诉未能得到您的充分满意解决，所以如果您对我们处理投诉的方式不满意，您可以将投诉提交给独立的另类争端解决（ADR）提供商。由于我们的目标是在内部解决所有争议，因此我们无义务接受由任何独立ADR提供商运营的ADR程序。
10.3. 您可以使用欧洲委员会的在线平台来解决您的争议，该平台位于http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
责任限制
11.1. 在任何情况下，Amber Transfers及其关联公司、子公司、母公司、继承人和受让人，以及我们各自的官员、董事、雇员、代理人或股东（在本节的目的下合称“公司”），不对您承担任何附带、特殊、示范、惩罚性、间接的损害赔偿责任（包括损害赔偿、任何种类的损失、未能存储由公司平台维护或传输的任何信息或其他内容、服务中断或替代服务采购成本等），无论是如何引起的，包括疏忽，即使我们或我们的代理人或代表知道或已被告知此类损害的可能性。公司平台可供您用于请求和安排与第三方提供商的运输或其他服务，但您同意除本《条款和条件》明确规定的内容外，公司对您与第三方提供商提供的任何运输或其他服务无任何责任或义务。
11.2. 您同意为捍卫、赔偿和使被释放方免受任何主张、诉讼或要求（包括但不限于合理的法律和会计费用）而不断提出，这些主张、诉讼或要求声称或导致（I）您对任何第三方内容的使用或依赖，（II）您对任何公司内容的使用或依赖，（III）您违反任何第三方的权利，包括通过服务预订的运输服务提供商；或（IV）您违反本《条款》。我们将及时通知您任何此类主张、诉讼或程序。
11.3. 本《条款》不排除或限制以下责任：（i）由有责任方的疏忽造成的死亡或人身伤害；或（ii）欺诈或欺诈性陈述；或（iii）适用法律不得限制或排除的任何其他责任。
11.4. 除本《条款》明确规定的内容外，不对服务提供任何陈述、保证或承诺。任何可能根据法律、普通法或其他方式由法律规定、隐含或纳入本《条款》的陈述、条件或保证均被排除，尽在法律允许的最大范围内。特别是，不对确保服务适合您的目的（这仍然完全由您负责）承担责任。
不可抗力
12.1. “不可抗力事件”是指任何不可预见的事件或其他超出相应方合理控制范围的事件，包括但不限于罢工、封锁或其他劳工纠纷、公用事业或运输网络故障、天灾、战争、暴动、民间骚乱、恶意破坏、遵守任何法律或政府法令、规则、法规或指令、事故、火灾、洪水、风暴、交通工具的不可避免的技术问题、机场或渡口或其他地点的关闭或拥堵、计划航班的取消或改道，或其他旅行的取消或改道，航空公司或其他运输提供商的财务失败，或任何方（不包括相关方）的行为或疏忽。
12.2. 如果和在何种程度上执行受到不可抗力事件的延迟、阻碍或妨碍，我们和运输服务提供商都不对未能履行或延迟履行预订、行程或本《条款》项下的任何义务承担责任。
12.3. 如果不可抗力事件在上车时间后的2（两）个工作日内仍然持续存在，我们可以提前至少24（二十四）小时通知您，终止和撤销预订，并退还您在不可抗力事件发生前支付给我们的所有金额。
12.4. 在交通工具损坏或机械故障的情况下，运输服务提供商有责任采取一切必要的措施，以确保尽快安全、可行地完成行程。
取消
13.1. 您可以按照第13.2款的规定，在距离上车时间由我们在网站的预订流程中指定的时间之前免费取消预订（这将取决于适用的运输服务提供商的身份）。
13.1.2. 免费取消服务有效，直至您收到DispoCars的确认电子邮件，证明您的订单已被供应商接受。
13.2. 如果您未能出现在预定的取车地点，并且在指定时间的30分钟内无法被找到或联系到，将被视为未出现，您将承担估计费用的100%责任。
13.3. 定金支付不可退还。
13.4. 在出发前四十五（45）天内取消，您将丧失旅行费用的10%。
13.5. 如果在出发前四十四 (44) 天取消服务，您将损失 40% 的旅游费用。
13.6. 如果在出发前二十九 (29) 天取消预订，您将损失 70% 的旅游费用。
13.7. 如果在出发前十四 (14) 天取消预订，您将损失 100% 的旅游费用。
13.8. 请注意，取消费用是最终的，无法转移到将来或替代性服务上。
退款政策
14.1. 如果车辆和司机未在上车时间出现在上车地点，或者行程未按照预订中约定的方式完成（除非因不可抗力事件导致，且除非您或任何乘客导致未能完成行程），您将有资格获得退款。
14.2. 要有资格获得退款，您和/或乘客（如适用）必须遵守本《条款》中规定的义务。
14.3. 要提出退款申请，您应该写信至support@dispocars.com，提供您的电子邮件地址、确认电子邮件和/或确认短信中提供的预订信息，以及详细情况和情况说明。
14.4. 我们将在合理时间内处理所有退款申请，但我们保留彻底调查情况和与运输服务提供商通信的权利。因此，处理您的退款申请可能需要长达十四（14）个工作日，尤其是如果涉及不同的时区和办公时间。
14.5. 14.4款中规定的处理时间取决于退款申请的准确性和清晰性，以及您对任何额外问题的及时回复。
14.6. 如果您的退款申请被接受，退款交易将在最多三（3）个工作日内进行。
14.7. DispoCars不受理未以书面形式发送至support@dispocars.com的任何退款要求。。
网站使用条件
禁止任何人使用任何设备或软件程序直接或间接地与本网站进行接口或试图与之进行接口，以检索内容和/或任何其他数据，包括价格。也禁止干扰或试图干扰本网站的正常运行；我们认为对我们的系统施加不适当的负荷或压力的任何活动都将被终止。我们不断监控访问我们网站的每个人，以及进行不合理数量的搜索、旨在访问信息和/或价格的自动化系统或个人的活动，将被终止，并阻止这些系统/个人访问我们的网站。您使用本网站表示您同意受这些使用条件的约束。
数据保护
您的隐私对我们很重要。通过使用本网站，您接受我们的隐私政策条款并同意（i）Amber-Transfers及其服务提供商使用您的个人信息来向您提供我们的服务，以及（ii）DispoCars向您发送促销电子邮件、报价跟踪和特别优惠电子邮件。
COOKIE
我们可能会使用Cookie和其他技术来促进并跟踪您在网站上提供的服务以及与我们的电子邮件通信相关的使用情况。有关更多信息，请参阅通过网站访问的隐私政策。
法律和管辖权
在法律允许的最大范围内，这些条款受拉脱维亚法律管辖，并且所有各方应受拉脱维亚法院的非排他性管辖权约束。
如果您对您使用本服务有任何问题或疑虑，请随时通过support@dispocars.com与我们联系。
请注意，条款中提及的任何合同将与您签订，所有函件将发送到您在预订过程中提供的地址，即使第三方实际支付了服务费。为了明确起见，条款中的任何内容都不应使除了运输服务提供商以外的任何第三方根据1999年的《合同（第三方权利）法案》获得任何利益或权利。
所述的一般信息和条款和条件在印刷时是正确的。