SSS

Nasıl ulaşım hizmeti rezervasyonu yapabilirim?
Rezervasyon formumuzdaki talimatları izleyin ve boş alanları doldurun.
Dispocars'taki şoförlere güvenebilir miyim?
Evet, tabii ki. Hizmet veren kullanıcıların her birini manuel olarak kontrol ettik ve onayladık. Hizmet sağlayıcıların tümü, yerel yasalara göre geçerli sigorta poliçelerine sahip lisanslı şirketlerdir.
Teslim alma saatini ne zamana ayarlamalıyım?
Teslim alma Havaalanı, Tren İstasyonu, Otogar'dan gerçekleşecekse, teslim alma saati olarak uçuş/tren/otobüs varış saatinizi belirtmenizi öneririz. Şoförün takip edebilmesi için uygun uçuş/tren/otobüs numarası da vermelisiniz. Otelinizden araç ile alınıp havaalanına bırakılacaksanız kalkış saatini kendiniz hesaplamanız gerekecektir. Havalimanı transferi için 3 saatlik bir boşluğunuzun olmasını öneririz.
Yolculuk ne kadar sürecek?
Yolculuk süresi belirlediğiniz hedefe bağlıdır. Yolculuk süresini rezervasyon yaparken görebileceksiniz.
Uçağım beklenenden erken inerse ne yapmalıyım?
Şoförler genellikle uçuş numaranızı takip eder ve uçuşunuzun daha erken iniş yapıp yapmadığını görürler. Mümkün olduğunda yolcu alma zamanını ayarlayacaklardır. Mümkün olmadığı durumlarda planlanan alış saatinize uyacaklardır. Her iki durumda da uçağınızın erken iniş yapacağını yerel Transfer Tedarikçiniz ile görüşerek bildirebilirsiniz.
Şoförüm durabilir veya rotayı değiştirebilir mi?
Durmanız veya varış rotasını değiştirmeniz gerekirse bu değişiklikleri yapmak için ofisimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyonunuzu onaylamak için e-postanıza gönderilen seyahat kuponunuz, fazladan duraklamalar veya rotadan sapmalar olmadan belirli bir varış noktasına yapılan seyahatin sabit fiyatını belirtir.
Evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim?
Evcil hayvanların taşınması yasalarla düzenlenmektedir. Herhangi bir evcil hayvan, taşınabilir bir çanta içerisinde olmalı ve ziyaret edilen ülkenin yasalarına göre tıbbi sertifikalara ve diğer belgelere sahip olmalıdır. Seyahat/rezervasyon yapmadan önce müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir, böylece özel durumları teyit edebiliriz.Önemli not: Yasa ihlali durumunda şoförünüzün bu transferi sağlamayı reddetme hakkı vardır. Şirket-taşıyıcı, yolculuk sırasında araçta oluşabilecek herhangi bir hasar için tazminat talep edebilir.
Şoför İngilizce biliyor mu?
Şoförleri İngilizce bilen ve konuşan ortaklardan seçmeye özen gösteriyoruz. Ancak her şoförün İngilizce konuşabileceğini garanti edemeyiz.
Hangi para biriminden ücretlendirileceğim?
Aksi seçilmediği takdirde EUR cinsinden ücretlendirileceksiniz.
Ücret yolcu başına mı yoksa araç başına mı hesaplanıyor?
İnternet sitemizde belirtilen tüm fiyatlar araç başına geçerlidir.
Uçuşum ertelenirse ne olacak?
Seçtiğiniz ulaşım hizmeti sağlayıcısı, rezervasyon sırasında verdiğiniz uçuş bilgilerini (uçuş numarası) takip edecektir. Gecikme bir saatten (60 dakika) fazlaysa, lütfen bizimle telefon aracılığıyla iletişime geçin (lütfen internet sitemizdeki iletişim numaralarına bakın).
Uçuşum iptal edilirse veya yeniden planlanırsa ne olur?
Uçuşunuzun iptal edilmesi veya daha sonraki bir saat veya tarihe yeniden planlanması durumunda lütfen yerel ulaşım hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçin. Rezervasyon kuponunuzda bulunan iletişim bilgilerine bakın. Durum hakkında bilgilendirme yapın ve bekleme süresini ayarlayıp ayarlayamayacaklarını veya seyahat tarihini değiştirip değiştiremeyeceklerini öğrenin; bu durumun ekstra maliyete neden olabileceğini lütfen unutmayın. Uçuş iptallerinin sonucu olarak ortaya çıkan masraflardan sorumlu tutulmayacağız. Geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgi için seyahat sigortası sağlayıcınızla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Şoförümü nasıl bulacağım?
Şoför bilgilerini rezervasyon kuponunuzda göreceksiniz. Havaalanı şoförlerinin çoğu gelen yolcu salonunda isim panosu ile bekliyor olacak. Rezervasyon sırasında karşılama hizmetinin dahil olup olmadığını görebilirsiniz. Şoförü bulamazsanız hemen belirtilen numarayı arayın. Şoföre ulaşmanın mümkün olmaması durumunda Müşteri Desteğimize başvurun.
Şoförümle buluşamazsam ne olur?
Öncelikle, rezervasyon onayınızda verilen telefon numarasından şoförle doğrudan iletişime geçmeye çalışmalısınız. Şoförle iletişim kuramazsanız lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu araştıralım.
Seyahatimi iptal etmem gerekirse?
İptal işlemleri e-posta veya Müşteri Portalı üzerinden yapılabilir. Geri ödeme politikası için lütfen iptal politikamızı inceleyin.
Herhangi bir eşyamı araçta unutursam?
Rezervasyon onayınızda verilen numara ile doğrudan servis sağlayıcıyla iletişime geçin. Eşya kurtarma konusunda onlarla doğrudan görüşme yapmanız gereklidir. Ne yazık ki geride bırakılan eşyalardan veya iade edilmeyen eşyaların kaybolması sonucu oluşan maliyetlerden sorumlu tutulamayız.
Nasıl ödeme makbuzu alabilirim?
Ödemeyi yaptıktan sonra makbuz, e-postanıza otomatik olarak gönderilecektir. Ya da ödeme makbuzunu Müşteri Portalı'ndan indirebilirsiniz. Ödeme makbuzunun KDV Faturası olmadığını unutmayın.
Ödemem reddedilirse ne yapmam gerek?
Ödemeniz reddedildiyse, lütfen doğrudan bankanızla iletişime geçin veya farklı bir kart kullanmayı deneyin. VISA, MasterCard, AMEX ve PayPal kabul ediyoruz. Diğer pek çok ödeme sağlayıcısını da destekliyoruz.
Rezervasyonumun başarılı olduğunu nasıl anlarım?
Rezervasyon onayı ve ödeme yapıldıktan sonra 24 saat içinde ulaşım hizmeti sağlayıcısı ve ödeme makbuzunu içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu, rezervasyonunuzun başarılı olduğu anlamına gelir.
Rezervasyonum için nasıl ödeme yaparım?
Rezervasyon sırasında ödemenin tamamını alacağız.
Nasıl para iadesi talep edebilirim?
Geri ödeme talepleri e-posta veya Müşteri Portalı aracılığıyla yapılmalıdır. Tüm iade talepleri seyahat tarihinizden sonraki 7 gün içinde gönderilmelidir. Geri ödeme talebinizi mümkün olan en kısa sürede inceleyebilmemiz için lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi/belge sağlayın.
Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
Müşteri portalına giriş yaparak veya müşteri desteği ile iletişime geçerek rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz.
Rezervasyon kuponum gelmedi, ne yapmalıyım?
Lütfen rezervasyon kuponunuzun e-postanıza gelmesi için 24 saat bekleyin. Kupon, yalnızca ulaşım hizmeti sağlayıcısı hizmeti onayladığında verilecektir. Kuponunuzu Müşteri Portalı üzerinden veya e-postanızdan inceleyebilir veya çıktısını alabilirsiniz.
Hangi sigorta kapsamlarına sahibim?
Sigorta kapsamı tedarikçiye ve ülkeye göre değişmektedir. Sigorta, minimum yerel mevzuat gereksinimlerini karşılayacaktır. Daha fazla bilgi için taşımacılık şirketi ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bu sigortanın uçuş gecikmesi ve sağlık sorunları gibi durumları kapsayan seyahat sigortası yerine geçmediğini lütfen unutmayın.
Nasıl şikayette bulunabilirim?
Öncelikle sorunu doğrudan hizmet veren kişiyle çözmeye çalışmalısınız. Bu mümkün değilse lütfen Müşteri Desteğine başvurun. Vaka, seyahat tarihinden itibaren 7 gün içinde sonuçlanır.
Fiyata neler dahil?
Tek yön transfer ücreti şunları içerir: · Vergiler · Geçiş ücretleri · Bahşişler · Şoför · Ulaşım · Yakıt · Tek yön transfer
Ne kadar bagaj alabilirim?
Bagaj kapasitesi rezervasyon sırasında görüntülenecek, seçtiğiniz aracın büyüklüğüne göre değişecektir. Rezervasyon sırasında belirtilen bagaj kapasitesini aşmanız durumunda bilgilendirmek için lütfen ulaşım şirketi ile iletişime geçin. Fazla bagaj ek ücrete neden olabilir.
Çocuklarla seyahat edersem?
Bebek veya çocuklarla seyahat ediyorsanız bunu rezervasyon sırasında belirtmelisiniz. Gerekirse çocuk koltuğu istemek için rezervasyon kuponunuzda belirtilen numaradan yerel ulaşım sağlayıcısıyla iletişime geçin. Çocuk Koltukları isteğe bağlı ekstralar olarak kabul edilir ve ücrete tabi olacaktır. Yerel ulaşım sağlayıcısı gerekli çocuk koltuğunu tedarik edemezse kendi koltuğunuzu getirmeniz gerekecektir.
Araç başına kaç yolcu seyahat edebilir?
Yolcu sayısı rezervasyonunuz sırasında belirtilecektir. Yolcu sayısının aşılması kesinlikle yasaktır. İstisnai bir durum kabul edilmeyecektir ve daha fazla yolcu ile gelirseniz şoförümüz ulaşımı reddetme hakkına sahip olacaktır. Veya ekstra araç tedarik edilecek (mümkünse/varsa), dolayısıyla ekstra ücretlerle sonuçlanacaktır.
Neden ek ücretlere tabii oldum?
Durumu netleştirmek için lütfen ulaşım şirketini arayın, mümkün değilse Müşteri Desteğimize başvurun.
Şoföre bahşiş vermem gerekiyor mu?
Fiyata şoförler için bahşiş de dahildir, ancak fazladan bahşiş vermek isterseniz bunu yapabilirsiniz.
Seyahatim için getirmem gereken belgeler nelerdir?
Seyahat için doğru kişinin olup olmadığını kontrol etmek amacıyla fişinizin yazıcı veya dijital versiyonu ve kimlik gerekebilir.
Yanlışlıkla iki kez rezervasyon yaparsam ne olur?
Yanlışlıkla iki kez rezervasyon yaptıysanız Müşteri Portalı bölümüne gidin ve rezervasyonlardan birini iptal edin. Rezervasyonun planlanan karşılama saatinden 24 saat önce ücretsiz olarak iptal edilebileceğini lütfen unutmayın.
Uçuşumu kaçırdım, para iadesi alabilir miyim?
Maalesef uçuşunuzu kaçırırsanız para iadesi yapmıyoruz. Bu durum için lütfen seyahat sigortası şirketinizle iletişime geçin.
Aradığınız şeyi bulamıyor musunuz?
Seyahate çıkmadan önce bilmeniz gereken diğer bilgiler için lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri Desteğimize istek gönderirken daha hızlı yanıt almak için lütfen konu bölümüne rezervasyon numaranızı girin ve durum hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin.